常见问题
关于安装
移动端云极光如何安装?
iOS用户：
支持iOS9及以上。
在AppStore中搜索“云极光”，或使用手机端点此下载。
Android用户：
支持Android 4.4及以上。
电脑端云极光如何安装?
Windows用户：
支持Win7及以上。
Mac用户
支持iOS 10.11及以上。
使用国外Apple ID的用户，可以直接在国外Mac App Store中搜索云极光 或 点此下载。
使用中国Apple ID的用户，可以 点此下载。
电视TV端云极光如何安装？
可通过官网点此下载，使用U盘将该apk包安装到电视或盒子上。
关于使用
移动端如何使用?
打开云极光App点击启动按钮（首次建立连接时，根据提示选择“allow/确定”）连接回国成功后，再打开国内应用就可以了（步骤一定不能错）。
电脑端如何使用?
打开云极光，点击启动按钮连接回国成功后，再打开国内应用就可以了（步骤先后顺序一定不能错）。
Windows版：
Windows版支持三种模式：
1、指定应用模式：支持国内大多数影音软件，例如：网易云音乐、爱奇艺等，将需要加速的国内应用拖入云极光并开启。
2、智能模式：仅对国内应用及网页加速到中国线路使用。
3、全局模式：所有网络数据都将加速到中国线路使用（将会导致Facebook、Google等海外服务无法使用）。
Mac版：
支持两种模式：智能模式和全局模式。
智能模式：仅针对国内APP及网页跳转回中国。
全局模式：全部APP跳回中国（Facebook及Google除外）
如遇获取智能模式失败的系统提示，可尝试切换线路或重启云极光。
如遇登录失败(-101)的系统提示，可重新下载云极光新版本点此下载。
电脑TV端如何使用?
打开云极光，立即连接即可。
常见的问题
启动连接后，网络缓慢/不稳定/卡顿/没有网络/网断/怎么办？
建议尝试切换成您所在地区线路，如若没有改善，可更换网络环境（如手机热点）。
电脑端用户可尝试以下操作 ： 1、尝试关闭/卸载安全软件/杀毒软件/防火墙后，重新连接。 2、部分校园网/办公网可能设置有防火墙，会导致断网，可更换网络环境（如手机热点）。
连接云极光后，IP没有回国使用国内视频/音乐应用遇地域限制怎么办？
关闭国内应用定位权限，清除其缓存，切换云极光线路，再重启国内应用； 或切换云极光内的全局模式，再尝试重启国内应用。
为什么使用云极光玩游戏加速效果不明显？
由于游戏有服务器物理距离的原因，所以或多或少都有延迟，可使用游戏测试专线试试，同时我们也会持续进行优化，您可以关注云极光接下来的版本更新，游戏加速效果会逐步改善。
同一账号支持几台设备同时登录
VIP用户，支持3台设备同时登录，设备类型不限。
免费用户与VIP用户的区别？
立享100+专属线路 免广告 更清爽 不限速 防拥挤 3设备同时在线 网速最高提升100%
关于云极光
关于云极光
「云极光」是一款免费帮助海外华人用户翻墙回国内高速访问中国网络的加速软件，可解锁网易云等地域限制。目前已支持加速的音乐网站有：酷狗音乐、网易云音乐、QQ音乐、虾米音乐、百度音乐、音悦Tai、全民K歌等。
已支持加速的国内视频包括：腾讯视频、爱奇艺、优酷、土豆、乐视、哔哩哔哩（bilibili）、CCTV5、搜狐、新浪、腾讯NBA、新浪直播、PPTV体育、华数体育、天天直播、新浪体育、赛事直播等。
同时支持国内游戏加速，突破网速限制，改善游戏卡顿体验，优化延迟问题。
直播APP加速、校园网解除限制加速访问、公司企业网络端口解除限制加速访问…更多功能等你发现！